Du trykker på registreringsknappen på Rubet og venter på at skjemaet skal åpne seg, men siden blir stående fast eller viser en feilmelding. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen blokkerer nødvendige data, eller at en gammel innloggingsøkt hindrer en ny registrering.
Nettsiden eller spillene laster ikke på telefonen
Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller spillvinduet som ikke åpner seg.
- Nettleseren bruker en utdatert versjon eller blokkerer JavaScript.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper skript.
- For mange faner og apper ligger åpne og spiser minne.
- En gammel økt i nettleseren kolliderer med Rubet-registreringen.
- Åpne rubet casino i en ny fane i telefonens vanlige nettleser.
- Slå av annonseblokkering for nettstedet og last siden på nytt.
- Sjekk at JavaScript er slått på i nettleserinnstillingene.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden én gang til.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne nettleseren på nytt.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
- Skriv inn rubet login på nytt i en fersk fane i stedet for å bruke en lagret side.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i to ulike nettlesere på samme nettverk.
Betalinger avvises på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto.
- Du har allerede brukt opp en grense for dagen eller perioden.
- Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet du skrev inn.
- Kontoen mangler fullført identitetskontroll før uttak.
- Banken din stopper transaksjonen av egne grunner.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Juster beløpet ned til et nivå som ligger innenfor det som er oppgitt.
- Vent til neste periode hvis dagens grense allerede er brukt.
- Velg en annen betalingsmåte som passer for beløpet du vil overføre.
- Fullfør identitetskontrollen før du prøver uttak igjen.
- Ta kontakt med banken hvis de har avvist transaksjonen.
- Prøv på nytt etter at du har endret beløp eller betalingsmåte.
- Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av avvisningen.
Kontakt support hvis grensen du ser ikke stemmer med det du har brukt.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller viser ikke hele siden.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Flere filer er sendt inn samtidig, og saken blir liggende.
- Dokumentet mangler den delen som viser ansikt eller fødselsdato.
- Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
- Pass på at ingen kanter er kuttet og at teksten er lesbar.
- Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
- Sammenlign navnet på kontoen med navnet på dokumentet.
- Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
- Følg instruksjonene i Rubet registrering for hvilke dokumenter som godtas.
- Send inn på nytt bare hvis du har fått beskjed om at noe er feil.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt, slik at du kan vise til dem.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter feil forsøk
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Du prøver å logge inn på en side som ikke er den vanlige.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Logg ut av andre enheter før du prøver rubet login igjen.
- Sjekk at du er på riktig nettsted før du skriver inn opplysningene.
- Skriv inn det nye passordet to ganger for å bekrefte det.
- Prøv en annen nettleser hvis innloggingsskjemaet ikke reagerer.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper i Rubet-registreringen.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Nettleseren blokkerer skript | Slå av annonseblokkering |
| Betaling avvises | Beløpet er utenfor grensen | Juster beløpet |
| KYC avvises | Uklart eller utløpt dokument | Ta nytt bilde i godt lys |
| Innlogging feiler | Gammelt passord i autofyll | Skriv passordet manuelt |
| Kontoen er låst | For mange forsøk på rad | Vent og prøv igjen |
De fleste problemene skyldes at noe i nettleseren eller på kontoen ikke er oppdatert. Når du slår av annonseblokkering, får du ofte lastet inn skjemaet med én gang. Betalingsavvisninger handler nesten alltid om at beløpet ikke passer med grensen som gjelder for kontoen. Dokumenter blir avvist fordi bildene er uklare, ikke fordi kontrollen er streng. Innloggingsfeil kommer ofte fra autofyll som har lagret et gammelt passord. En låst konto åpner seg igjen når du venter og prøver på nytt.
Hold passord, dokumenter og betalingsmåte oppdatert på kontoen, så unngår du de fleste stoppene ved registrering og innlogging.
