Mnohí hráči predpokladajú, že bet365 aplikácia funguje v prehliadači rovnako ako v počítači, no na obrazovke telefónu sa zobrazí prázdna stránka alebo sa prihlásenie zasekne. Najčastejšou príčinou je zastaraná vyrovnávacia pamäť prehliadača alebo nesprávne uložené prihlasovacie údaje.
Prihlásenie do bet365 zlyhá alebo je účet uzamknutý
Hráč zadá správne heslo, ale aplikácia ho odmietne a po niekoľkých pokusoch zobrazí správu o uzamknutí účtu. Počítadlo neúspešných pokusov sa spustí aj vtedy, keď si používateľ nie je istý, či stlačil správne tlačidlo.
- Preklep v používateľskom mene alebo hesle pri prepínaní klávesnice.
- Staré heslo uložené v prehliadači telefónu.
- Príliš rýchle opakované pokusy o prihlásenie.
- Bezpečnostná kontrola zablokovala prístup z neznámeho zariadenia.
- Dočasný výpadok overovacieho systému na strane bet365.
- Skontrolujte, či je v prihlasovacom poli správne používateľské meno, nie e-mail.
- Vypnite automatické dopĺňanie hesla v prehliadači a zadajte ho ručne.
- Uistite sa, že nemáte zapnutú klávesu Caps Lock alebo iný jazyk klávesnice.
- Po každom neúspešnom pokuse počkajte niekoľko minút, kým to skúsite znova.
- Ak sa zobrazí výzva na overenie, dokončite ju podľa pokynov na obrazovke.
- Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača v telefóne.
- Skúste prihlásenie v režime inkognito, aby ste vylúčili vplyv doplnkov.
- Ak máte podozrenie na zablokovaný účet, nepokúšajte sa o ďalšie prihlásenie.
- Pripravte si údaje o účte a popíšte, čo sa na obrazovke zobrazilo.
- Kontaktujte podporu Bet365 app a požiadajte o odblokovanie alebo overenie účtu.
Ak sa účet uzamkol po viacerých neúspešných pokusoch a nepomohlo ani vymazanie údajov, obráťte sa na podporu bet365 s presným popisom správ, ktoré ste videli.
Bet365 bonus alebo free spins neboli pripísané
Hráč dokončí vklad a na obrazovke sa nezobrazí očakávaný bonus ani free spins, alebo sa zobrazí len čiastočná suma.
- Vklad nebol dokončený v požadovanom čase alebo bol zrušený.
- Chýbajúci bonusový kód pri registrácii alebo vklade.
- Podmienky ponuky neboli splnené ešte pred pripísaním.
- Bonus už bol pripísaný na inú časť účtu, napríklad do casino app.
- Dočasné oneskorenie spracovania na strane bet365.
- Otvorte históriu transakcií a overte, že vklad bol dokončený.
- Skontrolujte, či ste pri registrácii zadali bonusový kód.
- Pozrite si stav bonusu v sekcii ponúk na svojom účte.
- Uistite sa, že ste sa prihlásili na tom istom účte, na ktorom ste sa registrovali.
- Overte, či ste splnili podmienky ponuky ešte pred pripísaním.
- Ak ste využili inú ponuku, zistite, či sa bonusy navzájom nevylučujú.
- Počkajte na spracovanie a obnovte stránku aplikácie.
- Skontrolujte e-mail vrátane priečinka so spamom, či neprišlo potvrdenie.
- Ak free spins chýbajú, otvorte príslušnú hru a pozrite sa na stav otočiek.
- Kontaktujte podporu bet365 s identifikáciou ponuky a časom vkladu.
Ak bonus nebol pripísaný ani po spracovaní a podmienky ste splnili, kontaktujte podporu a priložte identifikáciu ponuky.
Bet365 casino app alebo hry sa v telefóne nenačítajú
Hráč otvorí hru v prehliadači telefónu a miesto hracej plochy vidí prázdnu obrazovku, načítavanie alebo chybovú hlášku.
- Slabé alebo nestabilné pripojenie k internetu.
- Zastaraná verzia prehliadača v telefóne.
- Zakázané cookies alebo JavaScript.
- Príliš veľa otvorených kariet zaťažuje pamäť telefónu.
- Dočasný výpadok servera hry.
- Prepnete sa z mobilných dát na Wi-Fi a skúste hru otvoriť znova.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré nepotrebujete.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies prehliadača.
- Aktualizujte prehliadač v telefóne na najnovšiu verziu.
- Povoľte cookies a JavaScript pre stránku bet365.
- Skúste hru otvoriť v režime inkognito.
- Reštartujte telefón a znova sa prihláste.
- Skontrolujte, či máte dostatok voľného miesta v pamäti zariadenia.
- Ak problém pretrváva, vyskúšajte iný prehliadač.
- Kontaktujte podporu bet365 a uveďte názov hry a typ zariadenia.
Ak sa hra nenačíta ani po obnovení pripojenia a vymazaní údajov, kontaktujte podporu s popisom chyby.
Vklad alebo výber zamietnutý pre limity
Hráč odošle platbu a zobrazí sa hlásenie, že transakcia prekračuje povolený limit alebo nie je možná.
- Suma presahuje denný alebo mesačný limit účtu.
- Na účte je nastavený nižší limit, ktorý ste si sami určili.
- Platba neprešla overením u poskytovateľa platobnej služby.
- Na účte chýba overenie totožnosti potrebné pre výber.
- Dočasné obmedzenie nového účtu.
- Otvorite históriu transakcií a zistite, aký limit bol prekročený.
- Skontrolujte nastavenia limitov na svojom účte.
- Ak ste si limit nastavili sami, upravte ho podľa potreby.
- Uistite sa, že suma nepresahuje limit pre daný typ platby.
- Overte, či je váš účet plne overený pre výbery.
- Skúste platbu zopakovať s nižšou sumou.
- Počkajte, kým sa obnoví denný limit, a skúste to znova.
- Skontrolujte, či na účte nie je blokácia z dôvodu neoverenia.
- Ak výber neprejde, pozrite sa, či nemáte otvorenú stávku alebo bonus.
- Kontaktujte podporu bet365 s identifikáciou transakcie a dôvodom zamietnutia.
Ak platba neprejde ani po úprave limitov a overení účtu, kontaktujte podporu s číslom transakcie.
Pred každou zmenou v aplikácii si odložte pôvodné prihlasovacie údaje a nepoužívajte rovnaké heslo ako v iných službách. Tým predídete väčšine problémov s prihlásením, bonusmi aj platbami.
